Služby pro obchod a marketing

Digitální marketing je již několik let hojně využíván pro dosahování obchodních cílů, pro brand building, nábor zaměstnanců. V současnosti je díky machine learningu, umělé inteligenci a analytickým možnostem moderních datových skladů možné přenést výhody digitálního marketingu i do prostředí prodejen a kontaktních kampaní.

Video analytika

Zásadním argumentem pro zvyšování investic do online reklamy byla vždy poměrně přesná kontrola nákladů a jejich vysoká efektivita. Tak jak jsou tyto dříve tak jasné výhody postupně méně a méně jednoznačné, obracejí naši zákazníci svou pozornost zpět k místu prodeje. Pomocí vyspělé AI dokážeme přenášet výhody online reklamy do offline světa a ve spolupráci s věrnostními programy vytvořit ucelený a přesný obraz o efektivitě zákazníkových marketingových kampaní.

Další výhody pak přináší kombinace video analytiky s instore technologiemi, jako jsou bluetooth beacony, pokročilé Wi-Fi sítě a mobilními aplikaceme. Synergií těchto technologií se z videoanalytiky stává ještě účinnější nástroj pro lepší pochopení zákazníka.

Vizuální segmentace zákazníků v místě prodeje

Poznejte cestu svého zákazníka prostorem prodejny, identifikujte úspěšnost svých cílených kampaní, konverzi podle pohlaví, věku nebo podle nákupního impulzu. Segmentace je prováděna pomocí chytrých kamer, které v reálném čase analyzují základní vlastnosti zákazníka, anonymizují je a data odesílají do datového skladu. V případě propojení s věrnostním programem pomáhají v bližším rozpoznání zákazníka a přesnějším oslovováním při e-mailových či remarketingových kampaních.

Skutečně chytrý e-shop – B2C CRM

Doporučení a cross-selling

V prostředí e-shopu i kamenné prodejny je cross-selling (příprodej) velmi efektivním způsobem prodeje zboží s vysokou marží nebo zboží, které je cíleně uvolňováno ze skladů. Díky vynikající znalosti nákupního chování zákazníka náš doporučovací engine identifikuje vhodné produkty pro individuální nabídku. Na základě tisíců podobných nákupů, nákupní historie zákazníka, času návštěvy (marketingová kampaň, nový leták, otevření prodejny v nové lokalitě) a dalších ukazatelů je u doporučených výrobků několikanásobně vyšší úspěšnost přidání do košíku.

Cílení přesné jako skalpel

Data z e-shopu přinášejí potřebný vhled do nákupního chování zákazníků. Dobře postavená aplikace pak maximální využití těchto informací pro přesné cílení newsletterů a dalších způsobů oslovování stávajících nebo dřívějších zákazníků. Místo kobercových náletů, způsobujících časté odhlašování ze systému e-mailového oslovování, využívají moderní obchody individuální kampaně, které nabízejí zákazníkům pouze relevantní zboží.

Naše bohaté zkušenosti s online i offline retailem stavíme na úspěšné implementaci přesné segmentace zákazníků a navazující hluboké analýze. Tento expertní systém je součástí našeho řešení CRM a zahrnuje tak propojení s e-mailovými nástroji, e-shopem a pokladními systémy v prodejnách.